深圳国际公益学院

2026年6月26日，恰逢深圳国际公益学院EMP二十三期开学典礼与“至善之道”校友访学深圳站交汇之际，深圳国际公益学院客座教授、国务院原参事、友成企业家乡村发展基金会副理事长汤敏应邀以“AI时代公益事业如何创新发展”为主题，从人类文明演进的宏观视野出发，结合公益一线痛点与大量落地实践，在行业普遍面临技术焦虑与转型迷茫的关键节点，深刻剖析了人工智能对公益本质的重塑力量，引发了全场对于行业未来的深度思辨。

深圳国际公益学院客座教授、国务院原参事、友成企业家乡村发展基金会副理事长汤敏

“公益大讲堂”是深圳国际公益学院校友终身学习的品牌项目，也是跨班、跨区域、跨领域融合交流的重要思想阵地。深圳国际公益学院助理院长宋厚亮在开场主持中表示，在刚刚结束的EMP开学典礼与校友访学中，AI已成为贯穿始终的热议焦点，情绪交织着对技术红利的期待与对公益价值被算法替代的不安。回望历史，公益的形态始终是被文明形态所定义的，从后工业文明时代跃迁进入人工智能文明时代，公益行业的底层逻辑面临被重构的可能。在这样的历史节点，学院特邀著名经济学家、公共政策重要推动者、公益事业引领者汤敏教授，为大家厘清AI时代公益发展的底层逻辑与行动路径。

汤敏教授开宗明义地指出，人工智能是继三次工业革命后人类历史上最具里程碑意义的变革。如果说前三次革命替代的是人类的四肢，那么这一次则直接冲击人类核心竞争力的“大脑”。

他系统回顾了AI的发展历程：自1956年概念诞生后经历了漫长的科研积累期，2022年生成式AI带来了内容生成的革命；而而AI真正在各行各业应用中的跨越式变化发生在2024年底智能体的出现，人工智能正式从“问答工具”进化为具备自主感知、决策、执行能力的“工作载体”。

斯坦福大学的最新数据显示，截至2025年，AI在11项核心能力中已有10项追平人类，仅在电脑操作能力上略逊一筹，而在科学研究能力上已实现反超。在中美竞争格局中，双方差距已收窄至2.2%。中国走出了独特的差异化路径：美国领跑基础大模型研发，而中国依托全球最大的应用场景，全力推动“人工智能+”落地。根据规划，智能体在国内公益等垂直领域的普及率将在2027年达到70%，2030年突破90%。

汤敏特别强调，公益行业必须认清两个时代的本质区别：“互联网时代公益的核心是‘连接’，解决的是粗放型问题；而AI时代的核心是‘智能’，实现的是精准化匹配。”智能体将彻底改变公益的资源对接逻辑，有可能从传统的“人找货”转变为需求自动匹配捐赠方与落地场景的“所想即所得”。

痛点破局

AI在公益场景的深度落地与实践图谱 

面对当前公益行业普遍存在的募捐难、合规成本高、服务覆盖有限等困境，汤敏教授结合一线案例，系统性地展示了AI赋能的具体解法。

在降本增效层面，AI是解决“表哥表嫂”困境的最优解。目前社工群体往往将60%至70%的工作时间耗费在填表、合规材料整理等事务性工作上。汤敏指出，垂类公益合规智能体可以秒级完成政策条款匹配与材料校验，小型机构通过智能体等通用工具即可搭建24小时智能客服，把人力彻底释放到情感陪伴、需求调研等核心价值环节。

在精准服务层面，AI有效解决了供需错配难题。针对博物馆观众理解难、乡村儿童书信回应压力大等痛点，AI可高效完成信息梳理与分类。例如蓝信封机构通过AI自动处理乡村儿童书信回访，服务效率提升了300%；华西口腔医院的唇腭裂康复AI小程序，让患儿居家即可完成训练，突破了地域与资源的双重限制。

在资源下沉与规模化层面，AI为欠发达地区带来了弯道超车的机会。友成基金会与中国慈善联合会乡村振兴委员会和清华大学社会学院联合举办的“乡村振兴领头雁”项目通过互联网和AI技术整合政策、电商、金融课程，累计培训20余万返乡青年；友成基金会联合北京师范大学开展的“青椒计划”借助互联网和AI技术覆盖18万乡村教师，弥补了偏远教学点的师资缺口。此外，慈善总会的AI便携医疗终端、太保蓝公益的助老智能平台等成熟工具，也为中小机构提供了“拿来即用”的解决方案。

汤敏教授特别警示，AI时代的公益服务对象正在发生结构性变化。随着AI对就业市场的冲击，22岁至35岁的青年群体因多从事基础性工作，被替代概率最高，失业率持续走高。这类“技术转型期弱势群体”的精神关怀与技能赋能，将成为公益行业的新增长点。目前，中国公益研究院与腾讯、阿里等平台已启动相关帮扶计划，公益机构应主动布局这一新兴领域。

行动指南

公益机构的智能化转型路线图与伦理坚守 

面对势不可挡的智能体浪潮，汤敏教授针对不同主体给出了分层的行动建议，并着重强调了技术伦理。

对于大型机构与互联网平台，应当承担公共研发的托底责任，联合开发公益垂类大模型，搭建智能体资源聚合平台，避免中小机构重复造轮子。对于广大中小型公益机构，应采取“借力发展”策略，优先完成全员AI工具培训，从合规管理、文书处理等低风险场景切入，先让员工用起来，再逐步探索深度应用。对于行业组织，则应加快建立AI应用的行业标准与伦理规范，特别是推动公益合规垂类模型的搭建，为全行业提供一键式合规校验服务。

汤敏教授特别提醒，无论技术如何迭代，公益的人文内核不可动摇。“AI永远无法替代公益中的情感连接与价值判断。事务性工作交给机器，情感陪伴、价值传递留给公益人，这才是智能赋能的正确方向。”他以他在深圳零一学院开展的“AI助力一小帮一老”项目为例，青少年利用AI工具帮助爷爷奶奶撰写回忆录，技术只是工具，但代际之间的温情连接才是项目的灵魂。

在随后的互动环节中，针对学员们提出的捐赠人数据安全、农村需求采集难、组织文化适配等具体问题，汤敏教授逐一回应。他指出，捐赠数据可通过匿名化处理平衡隐私与效率，农村地区可优先覆盖智能手机普及群体，剩余部分由政府兜底，而组织扩张必须同步调整管理架构，避免出现“大而不强”的空心化现象。

本次CGPI公益大讲堂在热烈的思想碰撞中落下帷幕。汤敏教授结合技术发展趋势与公益一线痛点，系统梳理了人工智能在降本增效、精准服务及资源下沉等方面的具体应用路径，以可落地的实操方案回应痛点，为公益行业描绘了“AI提效、人文铸魂”的转型蓝图。

正如他所言：“AI不是公益的替代者，而是‘如虎添翼’的伙伴。只要我们守住‘以人为本’的初心，技术越发展，公益的价值就越发凸显。”在AI重塑一切的时代，公益的价值非但不会消解，反而将在技术的加持下得以放大。让我们带着这份清醒与笃定，去书写智能文明时代属于公益的崭新篇章。